客戶不找數如何追？由跟進到入稟的四個階段

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管轄額、程序、代表安排及時效以香港司法機構及相關條例最新公佈為準；個別個案建議諮詢律師。

頭三十日決定一切

這個是最重要的一段，亦是最多人做得最差的一段。

原因很人性化：老闆不想得罪客，所以第一次逾期時通常「給多對方兩個星期」。兩個星期之後又「不好意思催得這樣密」。

而對方的角度很簡單——誰追得緊就先給誰。你不追，你就自動排到最後。

實務做法：

到期前就提示。 不是催數，是提示。「你張 XX 號發票下星期二到期，資料如下。」這一步不會得罪人，但令你不會被忘記。

逾期第七日就正式跟。 書面（電郵已經足夠），列明發票號碼、金額、原到期日、付款方法。

每次跟進都留底。 這批記錄是將來的證據。口頭催收等於沒有催過。

正式催收信要寫什麼？

無須複雜，但要有五樣：

• 具體金額與發票編號——不要寫「未付款項」
• 原到期日與已逾期日數
• 明確的新付款限期——「請於 X 月 X 日或之前」
• 付款方法——戶口資料寫清楚，減少藉口
• 後續行動的說明——如果限期後仍未收到，你會做什麼

第五點要寫得平實，無須威脅。「如未能於上述日期前收到款項，我們將考慮循法律途徑追討」已經足夠——而且你要真的打算這樣做。寫了不做，之後的催收就沒有份量。

小額錢債審裁處：門檻與特點

申索額不超過 HK$75,000 可以在這裡處理。

三個實際特點：

一、一般不准律師代表。 訴訟人須親自出庭；法團一般可由董事或僱員代表，但須獲審裁官批准。這個設計令小額爭議無須被律師費吃掉。

二、程序相對簡單。 但仍然要準備文件——合約、發票、送貨或服務完成證明、催收記錄。

三、要花你自己的時間。 無須律師費，但要親身出庭。所以要衡量：追那筆錢，值不值得你放下幾日工作。

金額超過門檻就要去更高級的法院，那邊就會涉及律師費——所以大額欠款更加要早追，不要等對方越滾越大。

六年時效：不是「遲些才算」

《時效條例》一般為合約申索訂明六年時效，由訴訟因由產生那天起計。

六年聽起來很長，但實務上兩件事會令你追不及：

一、你會忘記。 一筆五年前的欠款，單據可能已經找不回（雖然七年保存要求理論上覆蓋到）。

二、對方可能已經不存在。 公司撤銷了註冊或者被剔除註冊，追討起來複雜很多。

所以時效不是安全網，是死線。

追不到的話，帳目如何處理？

這個是很多老闆漏了的一步。

確認收不回的欠款，可以按條件作為壞帳處理。但要留意：一般性的撥備不可以扣稅，要是已確認的特定壞帳。

即是說你要有理由說明為何這一筆收不回——對方結業、追討無果、已採取合理步驟。這批記錄就是你的支持文件。

詳見哪些開支扣得。

最有效的其實是事前

追數再有本事，都不如一開始就不讓對方拖。

四樣成本近乎零但很有效：

一、合約寫明付款期與逾期安排。 「貨到 30 日內付款」比「完成後付款」清楚很多。

二、新客戶先收訂金。 尤其是大額或者長周期的項目。

三、分期收款。 不要等整個項目完成才開一張大單。

四、每月看應收帳齡表。 這個是管理帳四張表之一——哪個客欠多少、欠了多久，一看就知。

第四樣最關鍵。大部分壞帳不是因為對方賴帳，是因為沒有人在第三十日發現對方逾期了。

如果是你自己結業要收尾

反過來，如果你打算結束公司，未收的應收帳要在結業前處理好——追不到的要正式撇帳，追得到的要收齊。詳見結業前要清什麼數。

由看得到開始

我們做記帳與公司秘書服務，會幫你每月出應收帳齡表——哪張單逾期了多少日，一眼看清。追不追、如何追是你的決定，但至少不會拖到第一百八十日才發現。

涉及入稟或者大額爭議，建議諮詢律師。

搵我哋傾下先，或者立即開始。

本文為一般資訊，不構成法律意見。管轄額、程序、代表安排及時效以香港司法機構、《時效條例》及相關條例最新公佈為準；涉及追討爭議建議諮詢律師。